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保險(xiǎn)條款索賠流程

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保險(xiǎn)條款索賠流程

一、保險(xiǎn)條款
1. 必須對(duì)所有物品進(jìn)行投保：搬家之前每件準(zhǔn)備搬運(yùn)的物品都必須在承保范圍內(nèi)，不接受部分物品單獨(dú)投保。
2. 包裝需經(jīng)易豐認(rèn)可：客戶自行包裝物品未經(jīng)我司認(rèn)可的，如若造成任何損失都不屬于承保范圍。
3. 評(píng)估貨物的價(jià)值：物品的估值將直接影響后期索賠申請(qǐng)的平均價(jià)值。
4. 列出搬運(yùn)物品細(xì)節(jié)描述：客戶需要詳細(xì)列出需要搬運(yùn)的物品數(shù)量以及對(duì)應(yīng)的價(jià)值。
5. 關(guān)于貴重物品的承保：高價(jià)值的物品必須特別聲明價(jià)值，所有的索賠都需要所有權(quán)證明、價(jià)值證明和丟失、損壞證明。
6. 運(yùn)輸過(guò)程中的倉(cāng)儲(chǔ)：需要進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)的客戶可在我司指定倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行，倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間超過(guò)90天需要提前說(shuō)明，以便我司延期保險(xiǎn)；如倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)不在范圍內(nèi)，發(fā)生物品丟失與破損則不屬于承保范圍。
7. 以下原因造成的客戶損失應(yīng)該予以賠償：
（1）火災(zāi)、爆炸造成的物品損失。
（2）運(yùn)輸過(guò)程中，運(yùn)輸工具發(fā)生碰撞、傾覆、墜落、或隧道、碼頭坍塌或者動(dòng)力失控造成的損失。
（3）碰撞、擠壓導(dǎo)致破裂或容器損壞。
（4）運(yùn)輸過(guò)程中符合安全運(yùn)輸規(guī)定而造成貨物淋雨。
（5）裝卸人員違反操作規(guī)程進(jìn)行裝卸、搬運(yùn)。

二、下列情況不屬于保險(xiǎn)范圍
1. 任何政府行為造成的遺失或損壞。
2. 自然災(zāi)害造成的損失，即雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、火山爆發(fā)、地面突然塌陷、地震、海嘯以及其他不可抗力因素。
3. 因戰(zhàn)爭(zhēng)、核反應(yīng)、輻射或放射性污染等人為無(wú)法控制的因素造成的損失。
4. 古玩、字畫、郵票、首飾、寶石、現(xiàn)金、貨幣、銀行票據(jù)、契約、旅行支票、硬幣、郵票等或酒類、飲料、食品等違禁物品丟失與破損。
5. 任何物品內(nèi)部的電氣設(shè)備、機(jī)械、數(shù)據(jù)的損壞或磨損，或物品在搬運(yùn)之前就已經(jīng)出現(xiàn)的損壞不予索賠，除非在交貨時(shí)出現(xiàn)物品外部損傷。
6. 在保險(xiǎn)費(fèi)用未收到前的物品丟失或損壞均不予賠償。
7.其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失。

三、索賠流程
1、書面申請(qǐng)
向服務(wù)您的客服索取《索賠申請(qǐng)表》，列明受損物品的品名、數(shù)量、價(jià)值并附上受損物品圖片信息、保險(xiǎn)單原件復(fù)印件和物品受損程度說(shuō)明。資料需在30天內(nèi)提交給易豐，否則視為放棄索賠。
2、協(xié)商賠償
易豐在收到您的索賠要求后會(huì)立即通知保險(xiǎn)公司，并且反饋材料和索賠信息，協(xié)助索賠。
3、上門定損
保險(xiǎn)公司收到易豐提交的材料后會(huì)和您取得聯(lián)系，并會(huì)在60天內(nèi)為您完成索賠，在此之前，請(qǐng)您保留好受損物品，以便保險(xiǎn)公司定損。

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